北京銀行證券公司滿意度評價系統(tǒng)解決方案-凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司

發(fā)布日期：2024-04-21      訪問量：260

北京銀行證券公司滿意度評價系統(tǒng)解決方案-凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司

隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展致使各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量是行業(yè)競爭的焦點(diǎn)；為提高服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，提升顧客服務(wù)滿意度，每個企業(yè)單位都在尋找自己的解決方案，為此我們開發(fā)出了服務(wù)評價系統(tǒng)。

   評價系統(tǒng)的開發(fā)能夠幫助顧客辦理完業(yè)務(wù)之后，請顧客對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，方便管理者對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計，促進(jìn)企事業(yè)單位改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。

服務(wù)評價系統(tǒng)介紹：

1、可針對不同行業(yè)進(jìn)行界面UI設(shè)計，可根據(jù)客戶不同場景的需求進(jìn)行功能定制；

2、可根據(jù)實(shí)際情況和喜好設(shè)置評價按鍵的數(shù)量、名稱、樣式；

3、顧客選擇滿意度的同時，設(shè)備會對現(xiàn)場進(jìn)行拍照記錄。該功能可有效保證評價數(shù)據(jù)的真實(shí)性，防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數(shù)據(jù)；

4、顧客可一次性對多個服務(wù)或業(yè)務(wù)作出評價；

5、當(dāng)顧客品評價時，列出多個業(yè)務(wù)類型，顧客可有選擇得對某一業(yè)務(wù)進(jìn)行評價；

6、當(dāng)顧客對本次服務(wù)特別滿意或特別不滿意的時候，希望顧客留下建議或意見，也可以通過屏幕按鍵語音留言；

7、當(dāng)顧客對本次服務(wù)不滿意時，可彈出二級評價菜單，提供幾個選項(xiàng)給客戶選擇，說明具體是對哪方面不滿意；

8、可動態(tài)展示員工所在單位名稱、logo、窗口名稱、員工照片、姓名、工號、職務(wù)、評價星級、個人宣傳語等信息；

9、可對每項(xiàng)業(yè)務(wù)設(shè)置默認(rèn)的辦理時間，當(dāng)業(yè)務(wù)開始辦理時，辦理時間也會實(shí)時顯示在媒體終端上。每項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時間也會自動統(tǒng)計，當(dāng)實(shí)際辦理時間超時，則會彈窗、或郵件、或短信實(shí)時通知到管理人員；

10、若當(dāng)前窗口即將停止辦理業(yè)務(wù)，可顯示暫停服務(wù)界面告知顧客；

11、員工的簽到簽退即媒體終端上員工工號牌的顯示和隱藏。

評價器介紹：

    主要功能：實(shí)用新型專利產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價器、音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，還可以動態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等功能

    核心設(shè)備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤

    輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率

    輸入設(shè)備：10點(diǎn)觸控電容屏

    操作系統(tǒng)：Android 5.1

    通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴(kuò)展）

    終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

    電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W