北京弱電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工程出現(xiàn)故障怎么辦？凱源恒潤(rùn)北京監(jiān)控安裝公司教授如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障排查，快速解決問(wèn)題！

發(fā)布日期：2022-11-24 / 點(diǎn)擊次數(shù)：609

北京弱電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工程出現(xiàn)故障怎么辦？凱源恒潤(rùn)北京監(jiān)控安裝公司教授如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障排查，快速解決問(wèn)題！

網(wǎng)絡(luò)故障是弱電工作中最易常見(jiàn)的問(wèn)題，尤其是我們?nèi)蹼娙私?jīng)常與網(wǎng)絡(luò)打交道，那么如何才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)排查，快速解決問(wèn)題呢？

解決和排查網(wǎng)絡(luò)故障，這些基本的技術(shù)與思路是必不可少的，我們一起來(lái)看下。

為什么還要必備條件？因?yàn)檫@里所講的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)并不僅僅是停留在某一個(gè)小小命令的使用上，而是一套系統(tǒng)的方法，如果沒(méi)有這些條件，難以在項(xiàng)目中靈活運(yùn)用，所以還是先看看這些基礎(chǔ)的條件吧。

一、了解網(wǎng)絡(luò)通信的基礎(chǔ)設(shè)備和其對(duì)應(yīng)的OSI層次

像交換機(jī)、三層交換機(jī)、路由器、防火墻這些最基本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該要有些了解，尤其是它們對(duì)應(yīng)的OSI層次以及作用，比如普通的二層交換機(jī)對(duì)應(yīng)OSI七層模型中的數(shù)據(jù)鏈路層，它可以隔絕沖突域，同時(shí)可能通過(guò)虛擬局域網(wǎng)技術(shù)（VLAN）來(lái)隔絕廣播域，二層交換機(jī)通過(guò)二層地址即MAC地址來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)幀的轉(zhuǎn)發(fā)；再比如路由器，它對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)層，可以提供路由尋址的功能等等。

二、了解中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)

一般中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)都是這樣的：接入層--匯聚層--核心層--網(wǎng)絡(luò)出口。

下面給個(gè)圖：

如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較龐大，匯聚層和核心層都會(huì)有，像這里的話，一般小型網(wǎng)絡(luò)，就直接沒(méi)有匯聚層，不過(guò)思想是一樣的。下面講的排錯(cuò)其實(shí)都是針對(duì)用戶PC來(lái)說(shuō)明的，事實(shí)上，數(shù)據(jù)中心中的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)也是類(lèi)似的。不管網(wǎng)絡(luò)環(huán)境多么復(fù)雜，其實(shí)簡(jiǎn)化下來(lái)跟這個(gè)都是差不多的。

三、知道常用的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)命令

如果用戶使用的是Windows操作系統(tǒng)，那么下面的這些命令就很重要了：

這些命令都是網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)和檢查過(guò)程中會(huì)用到的基礎(chǔ)命令。

4、清楚知道網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)的一個(gè)重要原則

網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)，不就是要判斷網(wǎng)絡(luò)哪里出了問(wèn)題，因此，你就必須要知道數(shù)據(jù)的走向。

所以這個(gè)重要的原則是：關(guān)注數(shù)據(jù)的走向。

下面講的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)思路其實(shí)就是通過(guò)追蹤數(shù)據(jù)的走向來(lái)一步步縮小網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)的，因此，時(shí)刻記住這一點(diǎn)非常非常重要！這也是為什么上面需要讓你了解中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)了。

基本思路如下，這跟網(wǎng)上的大多數(shù)人寫(xiě)的應(yīng)該是差不多的。

（1）檢查物理鏈路是否有問(wèn)題

（2）查看本機(jī)IP地址、路由、DNS的設(shè)置是否有問(wèn)題

（3）測(cè)試網(wǎng)關(guān)或路由器的通暢情況。先測(cè)網(wǎng)關(guān)然后再測(cè)路由器，一級(jí)一級(jí)地測(cè)試

（4）測(cè)試ping公網(wǎng)ip的通暢情況（平時(shí)要記幾個(gè)外部IP）

（5）測(cè)試DNS的通暢情況，可以直接ping網(wǎng)站地址

為了更好的講述網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)的過(guò)程和思路，假設(shè)我們有下面的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：

下面，我們就以上面這個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為例子，詳細(xì)介紹我們的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)思路，每一步要怎么做，每一步為什么要這樣做以及這樣做之后我們可以得到什么信息，都會(huì)做一個(gè)說(shuō)明。

一、檢查物理鏈路是否有問(wèn)題

這一步是我個(gè)人認(rèn)為在做網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)時(shí)必須要做的第一步！經(jīng)常會(huì)聽(tīng)朋友說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的電腦上不了網(wǎng)，需要過(guò)去排錯(cuò)，搞了老半天，還發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，最后在幾經(jīng)絕望之時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線都沒(méi)接上電腦。這就真的是悲劇了，浪費(fèi)了很多時(shí)間不說(shuō)，這樣的網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)思路本來(lái)就是有錯(cuò)誤的，所以清晰的思路很重要，避免走彎路。

因?yàn)橐苍S不是每個(gè)人都可以去機(jī)房查看交換機(jī)的接線情況，所以這一步，我們排查的重點(diǎn)范圍就應(yīng)該放在如下面圖所示的地方：

在這一步，下面幾點(diǎn)是需要注意排查的：

1.確認(rèn)電腦本身的網(wǎng)卡有沒(méi)有問(wèn)題

2.確認(rèn)接的網(wǎng)線有沒(méi)有問(wèn)題（檢查水晶頭、網(wǎng)線的連接、網(wǎng)線的質(zhì)量）

3.本機(jī)所連接的交換機(jī)（如果可以去機(jī)房查看的話）

如果上面這幾點(diǎn)排查都沒(méi)有問(wèn)題了，那么就是該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的其他設(shè)備問(wèn)題了。這一范圍的排查相對(duì)比較簡(jiǎn)單，因?yàn)橹簧婕暗轿锢礞溌返倪B接問(wèn)題。

二、查看本機(jī)IP地址、路由、DNS的設(shè)置是否有問(wèn)題

上面第一步，物理鏈路的排查沒(méi)有問(wèn)題了，也就是說(shuō)，電腦接上網(wǎng)線之后，電腦有反應(yīng)了，可以識(shí)別，但是網(wǎng)絡(luò)還是不通，來(lái)到這一步，就應(yīng)該先把注意的范圍放在電腦的設(shè)置上面了。

這一步，我們關(guān)注的重點(diǎn)是：

1、IP地址設(shè)置

如果采用的是DHCP自動(dòng)獲取的方法，那么這時(shí)候只需要看自己本機(jī)的設(shè)置上有沒(méi)有開(kāi)啟自動(dòng)獲取IP的設(shè)置以及有沒(méi)有開(kāi)啟相關(guān)的服務(wù)；

如果用的是靜態(tài)IP，那么就必須要注意IP地址的填寫(xiě)有沒(méi)有錯(cuò)（一般網(wǎng)絡(luò)管理人員給的）、IP地址的子網(wǎng)掩碼有沒(méi)有問(wèn)題（這很重要，對(duì)于靜態(tài)IP，很多人在這里設(shè)置錯(cuò)誤）。

另外值得提的是，給電腦分配ip地址時(shí)，最好是綁定mac地址，避免用戶私改ip地址，造成ip沖突。

一般可以用下面的命令查看：

2、路由設(shè)置

對(duì)于服務(wù)器、PC，一般是指默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置了；對(duì)于路由器本身或三層交換機(jī)，那就是靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由的設(shè)置問(wèn)題了。

3、DNS設(shè)置

主要是要確保所設(shè)置的DNS服務(wù)器地址到底有沒(méi)有提供域名解析服務(wù)或者是否出現(xiàn)了故障，你得設(shè)置一個(gè)正確的DNS服務(wù)器地址或可以自動(dòng)獲取。在windows上面你可以通過(guò)下面的命令查看：

三、測(cè)試網(wǎng)關(guān)或路由器的通暢情況。

先測(cè)網(wǎng)關(guān)然后再測(cè)路由器，一級(jí)一級(jí)地測(cè)試。

在上面的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，在網(wǎng)絡(luò)通的情況下，我們?cè)陔娔X上使用命令tracert -d命令，會(huì)得到下面的結(jié)果：

通過(guò)這個(gè)測(cè)試結(jié)果，我們可以清楚地知道電腦在訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，數(shù)據(jù)的走向情況：

根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)走向，我們就可以得到一個(gè)重要的思路，就是根據(jù)數(shù)據(jù)走向來(lái)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的通暢情況！因此，我們可以分兩步：

1、先測(cè)試電腦到網(wǎng)關(guān)192.168.2.254的通暢情況

我們可以在自己的電腦上自己ping網(wǎng)關(guān)的地址，看是否有響應(yīng)

一般這樣的判斷方法是比較快的，但有時(shí)候，無(wú)論怎樣都ping不通，那么則可能有以下的幾種情況：

a、網(wǎng)關(guān)設(shè)備做了禁止ping的設(shè)置

b、網(wǎng)關(guān)接口或網(wǎng)關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障

對(duì)于a，一般很少會(huì)在這些設(shè)備在做ping的限制操作，實(shí)在是沒(méi)有太大的必要這樣做，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)安全等要求十分嚴(yán)格的除外。ping通192.168.2.254網(wǎng)關(guān)后，再ping一下172.16.13.1以確認(rèn)電腦到整個(gè)網(wǎng)關(guān)設(shè)備都沒(méi)有問(wèn)題。