北京弱電工程安裝公司專用售后服務(wù)承諾書及北京監(jiān)控系統(tǒng)安裝培訓(xùn)大綱_凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司

發(fā)布日期：2022-07-12 / 點擊次數(shù)：736

北京弱電工程安裝公司專用售后服務(wù)承諾書及北京監(jiān)控系統(tǒng)安裝培訓(xùn)大綱_凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司

售后服務(wù)承諾書

北京凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司長期從事智能化系統(tǒng)工程的施工和服務(wù)，已積累了豐富的經(jīng)驗，擁有強大的施工隊伍以及專業(yè)的售后服務(wù)人員，公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),可以為業(yè)主提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與質(zhì)量保證。如果由我公司施工，我公司將對北京智能化系統(tǒng)工程做如售后服務(wù)承諾：

1、工程技術(shù)文件

1.1、我司將提供與軟硬件相一致的技術(shù)文件。全面、詳細(xì)、完整的技術(shù)文件可滿足用戶對智能化系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備的安裝、使用、維護(hù)的要求。

1.2、在工程施工期間，現(xiàn)場調(diào)試和試運行過程中，如果對軟件、硬件作了改動，我司將對相應(yīng)的技術(shù)文件進(jìn)行修改，并及時通知用戶。在系統(tǒng)最終驗收測試時，我司將提供修改后的最終版本技術(shù)文件。

1.3、在系統(tǒng)竣工驗收后，我司向用戶提交完整的工程全部技術(shù)文檔、文件、資料。

主要設(shè)備的安裝使用手冊；

施工標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范；

全套竣工圖紙；

系統(tǒng)調(diào)試、測試、試運行記錄

系統(tǒng)維護(hù)手冊

2、硬件保修

2.1我司將從系統(tǒng)竣工驗收通過之日起開始為期貳年的保修服務(wù)。保修期內(nèi)對非操作不當(dāng)非人為破壞造成的零配件及設(shè)備負(fù)責(zé)包修、包換。

2.2我司售后服務(wù)部門常設(shè)24小時報修電話，在接到業(yè)主的報修電話后，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，直到問題解決為止；若是硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，并且48小時內(nèi)無法排除的，我公司將采取備用設(shè)備替代以保證系統(tǒng)的正常運行。

2.3在系統(tǒng)竣工后，質(zhì)量保證期的第二個月內(nèi)出現(xiàn)屬設(shè)備質(zhì)量問題的我司免費更換整機。                                 

3、技術(shù)培訓(xùn)

系統(tǒng)調(diào)試開通后，我單位免費為貴方提供培訓(xùn)。培訓(xùn)前，給操作人員發(fā)放培訓(xùn)手冊，手冊內(nèi)容包括權(quán)限操作，故障排除，維護(hù)說明等項目。免費為用戶培訓(xùn)3-5名系統(tǒng)操作管理人員，若業(yè)主的操作人員更換，將繼續(xù)免費提供人員培訓(xùn)。使使用單位維護(hù)人員熟練掌握智能化相關(guān)設(shè)備的日常操作運行維護(hù)知識，保證系統(tǒng)正常運行。

4、其他服務(wù)承諾

4.1除了日常系統(tǒng)維護(hù)維修外，我們特別提供一年四次的定期保養(yǎng)服務(wù)，即我們每三個月定期派專門的工程師系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修，提供設(shè)備維護(hù)、維修記錄和報告。
      4.2保修期滿后繼續(xù)提供系統(tǒng)終身維護(hù)，零配件及設(shè)備價格的收費標(biāo)準(zhǔn)按預(yù)算價收取，維修費用免費。

4.3幫助業(yè)主制定系統(tǒng)的使用和日常維護(hù)制度。