在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細(xì)檢查：

主要內(nèi)容包括：

1、 監(jiān)控室機房環(huán)境。

2、 設(shè)備運行環(huán)境。

3、 所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。

4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

6、 軟件使用情況、軟件升級情況。

7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

一、 定期上門巡檢服務(wù)

1、每一個季度進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。

2、根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。

3、對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如攝像頭、補光燈等。

4、 對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。

5、對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。

6、根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

二、 電話支持服務(wù)

對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

三、 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/span>

在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。

我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7×24小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：

監(jiān)控點：乙方所提供的服務(wù)費分?jǐn)傊撩恳粋€攝像監(jiān)控點，全年24200元；設(shè)備更換：對更換超過100元以上價值設(shè)備的費用，按招標(biāo)合同價與甲方另行結(jié)算。

其它相關(guān)服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用終端、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)、其它保養(yǎng)）按每天500元計算，所用材料按實收費。