北京小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)維保標(biāo)準(zhǔn)合同模板-凱源恒潤(rùn)北京監(jiān)控安裝工程公司

發(fā)布日期：2023-10-02 / 點(diǎn)擊次數(shù)：456

北京小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)維保標(biāo)準(zhǔn)合同模板-凱源恒潤(rùn)北京監(jiān)控安裝工程公司

委托方（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）：XX市XX區(qū)XXXX

受托方（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）：XX市XX區(qū)XX科技有限公司

甲方為確保XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備正常使用，委托乙方負(fù)責(zé)現(xiàn)有XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設(shè)備的維修與保養(yǎng)，雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、平等互利原則，在遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特簽訂如下維護(hù)合同：

一、 合同名稱(chēng)

合同名稱(chēng)：XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同

二、 合同期限

合同期限自  201X   年 X 月 X 日至 201X 年 XX 月 XX  日止，合同期滿(mǎn)，如雙方未達(dá)成一致對(duì)合同期限進(jìn)行延長(zhǎng)的，本合同自行終止。

三、 付款方式

費(fèi)用總計(jì)：一年維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣￥          元整；

結(jié)算方式：服務(wù)費(fèi)一年結(jié)算一次，甲方在合同簽訂后，一周內(nèi)全額支付給乙方，乙方給甲方開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)；

其他：對(duì)于需要更換或維修的設(shè)備及配件，由甲方承擔(dān)，此部分費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際成本價(jià)格進(jìn)行收取，另行協(xié)商支付。

四、 維保服務(wù)范圍

1)系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除；

2)系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換；

3)系統(tǒng)線(xiàn)纜檢查和維護(hù)；

4)系統(tǒng)改造和升級(jí)的建議；

5)用戶(hù)操作人員的培訓(xùn)；

6)每季度一次對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查；

7)特殊作業(yè)（如搬遷、改造）等合同以外服務(wù)事項(xiàng)，由甲、乙雙方協(xié)商另行報(bào)價(jià)。

五、 維保服務(wù)內(nèi)容

維保內(nèi)容包含攝像機(jī)維護(hù)、前端管理主機(jī)維護(hù)、補(bǔ)光燈維護(hù)、機(jī)柜維護(hù)、前端端接線(xiàn)纜等前端附屬設(shè)備設(shè)施維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、軟件維護(hù)、機(jī)房設(shè)備維護(hù)等。維保服務(wù)內(nèi)容如下：

1）視頻信號(hào)線(xiàn)路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線(xiàn)路檢測(cè)、故障排除、隱患排查。

2）所有接口、線(xiàn)路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。

3）系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、補(bǔ)光燈設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。

4）監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。

5）監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。

六、 維保服務(wù)方式

在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：

主要內(nèi)容包括：

1)監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。

2)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。

3)所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。

4)線(xiàn)路使用情況及線(xiàn)路敷設(shè)路徑、走線(xiàn)方式等。

5)線(xiàn)路所有接口、所有視頻頭、接線(xiàn)柱線(xiàn)路接點(diǎn)是否牢固。

6)軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。

7)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要甲方提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線(xiàn)圖、系統(tǒng)設(shè)備清單及分布圖、前端點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

1、 設(shè)備維修

對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)備或零部件、接插件，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修：

1）對(duì)于小型常見(jiàn)故障，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，以最快的速度保證設(shè)備運(yùn)行良好，確保整個(gè)系統(tǒng)的健康運(yùn)行；

2）使用備用設(shè)備替換上，并將替換下的設(shè)備進(jìn)行修理；

3）對(duì)于無(wú)法修復(fù)，需更換設(shè)備及配件，收取設(shè)備及配件成本費(fèi)用。

2、 軟件升級(jí)

本公司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員將和各系統(tǒng)廠(chǎng)家進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，為客戶(hù)適時(shí)地提供軟件的升級(jí)服務(wù)。保障客戶(hù)的系統(tǒng)軟件保持先進(jìn)性和穩(wěn)定性。

3、 定期上門(mén)巡檢服務(wù)

1)每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施；

2)根據(jù)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及系統(tǒng)傳輸線(xiàn)路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助系統(tǒng)管理人員設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行；

3)對(duì)容易老化的系統(tǒng)部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等；

4)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的系統(tǒng)設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常；

5)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障；

6)根據(jù)用戶(hù)的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。

4、 定期保養(yǎng)服務(wù)

定期維保服務(wù)主要包含兩個(gè)方面，除了定期系統(tǒng)巡檢，二是規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)工程師組織定期系統(tǒng)保養(yǎng)。針該對(duì)該項(xiàng)目，我公司承諾在一年內(nèi)不低于每季度一次的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)保養(yǎng)，其主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)整體檢測(cè)、保養(yǎng)評(píng)估。

系統(tǒng)整體檢測(cè)具體內(nèi)容有：

u系統(tǒng)故障隱患排查

u系統(tǒng)試運(yùn)行檢測(cè)

u系統(tǒng)各項(xiàng)功能性檢查

u系統(tǒng)設(shè)備重要性能指標(biāo)檢查

u系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性檢測(cè)

u系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠性檢測(cè)

u系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)備份

u系統(tǒng)軟件維護(hù)和升級(jí)

u系統(tǒng)重要設(shè)備工作電源環(huán)境檢查

u重要設(shè)備接地可靠性檢查

保養(yǎng)評(píng)估具體內(nèi)容有：

u系統(tǒng)設(shè)備環(huán)境專(zhuān)業(yè)保潔整理

u系統(tǒng)前端設(shè)備專(zhuān)業(yè)保潔整理

u系統(tǒng)核心設(shè)備定期維護(hù)性保養(yǎng)

5、 電話(huà)支持服務(wù)

對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接電話(huà)聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

6、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

在維保期限內(nèi)，系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)維修或更換。維修后向用戶(hù)匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶(hù)簽字并留存?zhèn)浒浮?/span>

在設(shè)備使用過(guò)程中，甲方如存在使用上的問(wèn)題，乙方有義務(wù)解釋清楚，并提出合理化使用建議。

七、 響應(yīng)時(shí)間及承諾

我們?yōu)橛脩?hù)提供的服務(wù)是7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：

八、 甲方的責(zé)任與義務(wù) ：

1）在系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)及時(shí)通知乙方，并詳細(xì)、真實(shí)地報(bào)告故障情況、時(shí)間、出現(xiàn)故障前的運(yùn)行情況；

2）在乙方實(shí)施服務(wù)過(guò)程中，甲方有義務(wù)積極配合乙方并提供方便以進(jìn)行維修工作；

3）在乙方服務(wù)完畢后，甲方有義務(wù)在維修記錄上認(rèn)真填寫(xiě)意見(jiàn)并簽字、蓋章；

4）甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

九、 乙方的責(zé)任和義務(wù)：

1）乙方應(yīng)在接到故障通知后的四十八小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查并排除故障；

2）確系設(shè)備損壞等原因無(wú)法完全恢復(fù)的，應(yīng)將系統(tǒng)故障降至最低，同時(shí)寫(xiě)出書(shū)面的維修報(bào)告，確定解決辦法和最后期限；

3）服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)隨時(shí)接受甲方的監(jiān)督；

4）服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)遵守甲方單位的相關(guān)規(guī)定；

5）服務(wù)后由乙方詳細(xì)填寫(xiě)維修單。維修單應(yīng)包括項(xiàng)目名稱(chēng)、故障時(shí)間、故障現(xiàn)象 、解決時(shí)間、維修人、用戶(hù)意見(jiàn)、用戶(hù)簽字等項(xiàng)。

十、 保密條款

未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與對(duì)方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息，但法律另有規(guī)定的除外。否則，違約方應(yīng)賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失。本條款長(zhǎng)期有效，不因本合同終止而結(jié)束。

十一、 違約與終止

1）乙方不能按照協(xié)議提供及時(shí)的服務(wù)，甲方有權(quán)終止協(xié)議，；

2）甲方不能按照協(xié)議結(jié)算，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并需支付給乙方簽訂合同到終止協(xié)議的維修費(fèi)用；

3）由于雙方不可抗拒的自然因素而造成的違約，需雙方協(xié)商解決，并有備忘錄備查；

4）協(xié)議終止時(shí)需有書(shū)面材料通知對(duì)方并簽字確認(rèn)。

十二、 
附件

附件一《維保服務(wù)相關(guān)表格》

附件二《維保設(shè)備及配件清單》

十三、 附則

（一）本協(xié)議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協(xié)商解決；

（二）本協(xié)議有效期      一年         ；

（三）本協(xié)議一式肆份，甲方正本1份，副本1份，乙方正本1份，副本1份，具有同等效力，自簽定之日起生效。

（四）未盡事宜可通過(guò)附件予以明確，本合同附件與主合同具有同等法律效力。

合同簽訂地點(diǎn)：XX區(qū)

合同簽定時(shí)間： 202   年     月     日