北京程控電話交換機(jī)系統(tǒng)如何設(shè)計(jì)？凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司絕對專業(yè)！

發(fā)布日期：2023-07-18 / 點(diǎn)擊次數(shù)：538

北京五星級酒店程控電話交換機(jī)系統(tǒng)如何設(shè)計(jì)？凱源恒潤北京監(jiān)控安裝工程公司絕對專業(yè)！

程控交換機(jī)系統(tǒng)

1系統(tǒng)概述

程控交換機(jī)系統(tǒng)針對五星級酒店提供全套先進(jìn)的、個性化的解決方案，從普通客房話機(jī)、套房及VIP客房話機(jī)、前臺賓館專用多功能數(shù)字話機(jī)、無線終端設(shè)備（內(nèi)部固定座機(jī)和移動手機(jī)捆綁）、多媒體PC話務(wù)臺等一系列的終端設(shè)備應(yīng)用；酒店應(yīng)用功能包軟件幫助酒店提供更多，更豐富的服務(wù)內(nèi)容，從而提高了酒店的服務(wù)檔次，如：功能操作使用語音指導(dǎo)、多國語言提示、叫醒服務(wù)、小酒吧管理、房態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)客房管理、PMS接口等。提供的軟硬件產(chǎn)品都是采用模塊化設(shè)計(jì)，根據(jù)不同檔次、不同投資力度選擇相應(yīng)的模塊，完全符合從四星級到七星級酒店對通信的需求。

酒店作為五星級酒店，對語音通信平臺有著非常高的要求。在做到安全可靠的前提下，要求提供全球最先進(jìn)的設(shè)備、個性化靈活的酒店功能軟件。

配置如下：

目前電話系統(tǒng)配置了560模擬分機(jī)端口，40數(shù)字分機(jī)端口，可擴(kuò)容到5000門用戶。系統(tǒng)擴(kuò)容時無須更換機(jī)型，只需增加機(jī)架、機(jī)柜、接口板，升級軟件即可，擴(kuò)容方式簡單、經(jīng)濟(jì)。

系統(tǒng)雙備份功能：本次系統(tǒng)配置了雙CPU備份功能，以保證系統(tǒng)99.99%正常運(yùn)行。

PSTN數(shù)字中繼接入：根據(jù)貴酒店分機(jī)容量和話務(wù)需求，外線建議采用30路ISDN30B+D數(shù)字中繼鏈路，即2x2ME1數(shù)字中繼接口，為酒店提供來去話快速可靠的接續(xù)和主叫號碼透傳，具有高效率，低成本，高實(shí)用性的特點(diǎn)。數(shù)字中繼具有來電顯示功能，且具有DID功能（即每個分機(jī)可具有自己獨(dú)立的外線號碼，從而減輕總機(jī)轉(zhuǎn)接辦公電話的工作量，提高對酒店客戶的服務(wù)質(zhì)量）。數(shù)字中繼還具有很高的穩(wěn)定性，由于是光纖接入的，所以不受雷擊影響）。

酒店專業(yè)IPPC話務(wù)臺：本次配置了3臺4059IPPC話務(wù)臺，為貴酒店提供話務(wù)處理，信息查詢，幫助，酒店通訊相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)和輔助服務(wù)；同時提供2套耳機(jī)給話務(wù)員使用。

酒店辦公人員數(shù)字話機(jī)：本次配置了數(shù)字話機(jī)供經(jīng)理級以上的辦公人員使用，能夠更好地幫助貴酒店員工們更好的對來電進(jìn)行處理。數(shù)字話機(jī)分別是37臺8039數(shù)字話機(jī)。

酒店通訊專業(yè)服務(wù)功能，包括管理功能和客房服務(wù)功能，完全可以滿足貴酒店對通訊系統(tǒng)的基本服務(wù)要求。同時系統(tǒng)還配置了酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口(PMS接口)、精確計(jì)費(fèi)接口(SMDR接口)、語音信箱接口（并配置了語音信箱系統(tǒng)+計(jì)費(fèi)系統(tǒng)）。

惡意追蹤功能：本次系統(tǒng)開通了內(nèi)部分機(jī)計(jì)費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)惡意追蹤功能。

29方電話會議功能：本次系統(tǒng)開通了29方電話會議功能。

錄音系統(tǒng)：根據(jù)洲際酒店管理公司的標(biāo)準(zhǔn)，本次針對話務(wù)臺配置了錄音功能，以便于提供服務(wù)質(zhì)量及解決與客人的糾紛作為依據(jù)。共配置了4端口錄音系統(tǒng)。

后備電池：本次配置了后備電池，斷電后支持1小時，保證電話系統(tǒng)不中斷。

配線架：700線（含1臺標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜），采用科龍式配線架，方便以后維護(hù)。

2系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見下圖。

程控交換機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

程控交換機(jī)軟件結(jié)構(gòu)圖

3系統(tǒng)架構(gòu)

（1）酒店內(nèi)設(shè)置1套程控交換機(jī)系統(tǒng)，物理傳輸介質(zhì)由綜合布線系統(tǒng)考慮。

（2）程控交換機(jī)系統(tǒng)供酒店客人、工作人員在酒店區(qū)域內(nèi)通話使用，也可通過程控交換機(jī)中繼線與外部通話，主機(jī)設(shè)置于設(shè)于地下一層網(wǎng)絡(luò)及電話總機(jī)房（IT機(jī)房）。

（3）酒店部分前端點(diǎn)位設(shè)置

1）標(biāo)準(zhǔn)客房及大床房的床頭、寫字臺設(shè)置1個電話點(diǎn)（1臺模擬并線，最多兩臺話機(jī)并線）。

2）其他前臺、禮賓部，行李房、特色餐廳、大堂吧、及其他后勤區(qū)域設(shè)置1-6個語音點(diǎn)。

4）話務(wù)臺采用PC式話務(wù)臺，專門為酒店話務(wù)員接電話而設(shè)計(jì)，PC電腦話務(wù)臺用于酒店外部來電人工轉(zhuǎn)接。并另外配置3臺數(shù)字話機(jī)給話務(wù)員使用，可用于管理語言信箱、平常內(nèi)外通訊等，在進(jìn)行此些操作的時候就不會影響到總機(jī)呼入的話務(wù)，從而提高話務(wù)員的話務(wù)處理能力。

5）酒店管理系統(tǒng)接口電話交換系統(tǒng)（客房電話語音系統(tǒng)）上配置接口（PMSI接口）和酒店管理系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)電話服務(wù)權(quán)限控制、留言指示、客房狀態(tài)、電話費(fèi)用等信息的傳遞。

（4）辦公部分前端點(diǎn)位設(shè)置

1）部門經(jīng)理1臺模擬內(nèi)線電話，員工1臺模擬電話（員工區(qū)按辦公工位布置）。

2）所有辦公區(qū)按30％的冗余配置。

3）公共區(qū)，前臺每個收銀臺6臺模擬；禮賓部2臺模擬；電梯廳1臺模擬電話。

4系統(tǒng)功能

1、程控交換機(jī)功能

程控交換系統(tǒng)基本配置應(yīng)具有以下酒店常用功能：

?縮位撥號

?約會提醒

?針對每個用戶定義關(guān)聯(lián)

?針對每個用戶修改關(guān)聯(lián)

?當(dāng)中繼組忙時的自動回叫

?分機(jī)空閑或忙時的自動回叫

?經(jīng)紀(jì)人電話

?立即呼叫轉(zhuǎn)移

?忙/無應(yīng)答時的轉(zhuǎn)移

?呼叫轉(zhuǎn)移到分機(jī)或連選組、語音信箱、話務(wù)員等等

?電話代接

?呼叫等待提示

?分機(jī)/線路忙時的駐留

?有條件的轉(zhuǎn)移到外線

?根據(jù)等級有不同的振鈴音

?直接服務(wù)接入

?個性化的振鈴音

?免打擾

?保持

?連選組

?個人號簿

?內(nèi)線/外線呼叫

?內(nèi)部/外部電話查詢

?強(qiáng)插

?重?fù)茏罱粋€電話

?多方會議

?呼叫保護(hù)

?完整撥號

?個人密碼

?存儲和重?fù)芡饩€號碼

?替代

?三方會議

?空閑/忙時的電話轉(zhuǎn)接

?無條件轉(zhuǎn)移

?對被轉(zhuǎn)移電話留言

?查詢等待的呼叫工作組服務(wù)*

?共同保持

?獨(dú)占保持

?組代接

?連選組

?內(nèi)部通信組

?登錄、退出

?可管理的等待隊(duì)列

?用戶管理

經(jīng)理/秘書*

?預(yù)先為4035Advanced設(shè)置編程方案

?從秘書話機(jī)查詢經(jīng)理的語音信箱

?選擇過濾（可設(shè)置條件）

?外線過濾

?內(nèi)線過濾

?內(nèi)線和外線過濾

?靈活的配置

?轉(zhuǎn)移專線

?由經(jīng)理或者秘書將經(jīng)理話機(jī)立即轉(zhuǎn)移到秘書話機(jī)

?經(jīng)理/秘書特殊的文本信息

?經(jīng)理選擇接聽被過濾的線路

?專線

?秘書缺席通知

ISDN特性*

?來電顯示(CLIP)

?呼叫線路標(biāo)識限制(CLIR)

?交叉撥號方式

?ISDN短信息發(fā)送和接收

?ISDN短信息存儲

?未應(yīng)答電話時間，日期以及回叫存儲

系統(tǒng)多種語言軟件功能

AlcatelOmniPCXEnterprise擁有32種語言的語言庫，為電話顯示屏和語音提示同時提供8種語言選擇，本次配置為同時支持4國語言。

外接專用賓館語音信箱系統(tǒng)

本次配置了品牌16端口4國語言語音信箱。

酒店管理系統(tǒng)接口軟件包

AlcatelOmniPCXEnterprise可以通過異步雙向V24接口或者TCP/IP10BaseT的以太網(wǎng)。

所有前面描述的關(guān)于客人的數(shù)據(jù)通過AHL，被送到酒店外部的應(yīng)用程序中。此外，迷你酒吧狀態(tài)可以直接被服務(wù)員從房間電話進(jìn)行管理。當(dāng)外部的應(yīng)用程序出現(xiàn)錯誤的時候，AlcatelOmniPCXEnterprise將實(shí)時發(fā)送話單給打印機(jī)。AlcatelOmniPCXEnterprise的數(shù)據(jù)庫是和外部應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)庫同步的

一些特性只適用于某些話機(jī)或作為可選項(xiàng)。

(2)程控交換機(jī)系統(tǒng)軟件能支持多種通信終端，建議包括：模擬電話，數(shù)字電話?？梢曰赬ML、SIP等協(xié)議進(jìn)行符合未來客戶實(shí)際需要的應(yīng)用開發(fā)。

(3)套房、客房內(nèi)有多個房間多個號碼，但對外只公布一個號碼，來話時，房間內(nèi)所有分機(jī)振鈴，房間內(nèi)任一部話機(jī)均可接聽。

(4)程控交換機(jī)應(yīng)具有內(nèi)置的酒店管理系統(tǒng)接口（PMSI），并且該接口能夠支持目前國際流行的酒店管理系統(tǒng)軟件。

(5)酒店管理系統(tǒng)接口（PMSI）要求支持多國語言服務(wù)：根據(jù)前臺系統(tǒng)的客戶語言種類信息自動設(shè)定客房留言（語音郵箱）和叫醒、免打擾服務(wù)的提示音的語言。要求可支持八種語言。叫醒提示音必需在客人摘機(jī)時從頭開始播放，支持團(tuán)隊(duì)叫醒、VIP叫醒，并而在多次未叫醒情況下，可提醒話務(wù)臺人工叫醒，并進(jìn)行叫醒失敗打印。

(6)程控交換機(jī)要求支持自動路由選擇功能(或叫最經(jīng)濟(jì)路由選擇)，可在撥打長途（國內(nèi)或國際長途）電話時自動加撥17909、96688或11808等IP電話字頭，并且可根據(jù)不同國家選擇不同的IP撥號方式，節(jié)省電話費(fèi)用。

2、管理軟件功能

（1）計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)連接程控交換機(jī)和酒店的前臺管理系統(tǒng)，處理酒店電話的計(jì)費(fèi)；同時還可以承擔(dān)房態(tài)和小酒吧賬單的數(shù)據(jù)傳輸。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)采用微軟的標(biāo)準(zhǔn)，整套系統(tǒng)在微軟視窗操作系統(tǒng)上運(yùn)行，適應(yīng)多重任務(wù)的操作環(huán)境。系統(tǒng)要求操作簡單、直觀；維護(hù)便捷、安全。系統(tǒng)的加強(qiáng)數(shù)據(jù)排列以及可靠一致的接口協(xié)議，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確和實(shí)時，在系統(tǒng)啟動時執(zhí)行自動恢復(fù)保證無數(shù)據(jù)丟失。靈活的系統(tǒng)設(shè)置足以滿足用戶對于多家電信應(yīng)運(yùn)商、多種費(fèi)率、不同服務(wù)費(fèi)以及多重分機(jī)級別的計(jì)費(fèi)要求。系統(tǒng)應(yīng)提供60種內(nèi)置報表，以適應(yīng)不同用戶的不同要求。

（2）語音留言系統(tǒng)

電話語音留言系統(tǒng)除了應(yīng)具有強(qiáng)大的語音留言功能之外，還應(yīng)集成酒店房態(tài)更改和小酒吧入賬，以及自動叫醒的功能模塊。電話語音留言系統(tǒng)要求采用微軟的標(biāo)準(zhǔn)，整套系統(tǒng)在微軟視窗操作系統(tǒng)上運(yùn)行，也適應(yīng)多重任務(wù)的操作環(huán)境。系統(tǒng)要求對各項(xiàng)運(yùn)行情況做實(shí)時記錄報告，并提供用戶客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和有效的掌控，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行以及工作要求的順利完成。

（3）服務(wù)中心系統(tǒng)

服務(wù)中心系統(tǒng)為酒店的服務(wù)中心提供了一套功能強(qiáng)大的系統(tǒng)平臺，同時使酒店能夠給客人提供優(yōu)質(zhì)迅捷的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。服務(wù)中心系統(tǒng)整合了酒店各個部門的服務(wù)以及職責(zé)；完整的系統(tǒng)接口聯(lián)接酒店的程控交換機(jī)和前臺管理系統(tǒng)，實(shí)時準(zhǔn)確地獲取并顯示客人的詳細(xì)資料，在第一時間給予操作人員相應(yīng)的資訊。靈活簡便的操作界面保證了操作人員迅速地處理客人要求，且及時地將工作要求送達(dá)相關(guān)人員和部門。服務(wù)中心系統(tǒng)嚴(yán)格地控制酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于所分配的每一項(xiàng)工作都能進(jìn)行監(jiān)控，隨時反饋工作情況和工作

5主要設(shè)備性能及參數(shù)

多媒體鍵盤

為了增強(qiáng)PC的性能和可靠性，我們?yōu)镻C配置的是一個特殊的多媒體的鍵盤，而不是一個普通的鍵盤。

多媒體鍵盤有特殊的鍵來控制呼叫和其他的一些電話功能。在這個鍵盤上，所有的鍵都不同于標(biāo)準(zhǔn)的PC機(jī)上的鍵盤，用來處理呼叫或者其他的一些功能。

每個鍵都有特定的功能，并且都有一個LED的顯示燈。當(dāng)有呼叫需要進(jìn)行處理的時候，該位置的燈會點(diǎn)亮。

音頻鍵盤

4059IP話務(wù)臺的所有的音頻特性都是通過8系列或者9系列的話機(jī)來實(shí)現(xiàn)的，此時話機(jī)上面的鍵就喪失了作用，USB電話鍵盤或者相關(guān)的4059的應(yīng)用的音頻菜單被激活。

切換鍵

這個鍵允許話務(wù)員將PC從商務(wù)功能快速的切換到4059IP話務(wù)臺的功能。

呼叫處理鍵

這些鍵專門用于處理呼叫流，能夠提供如下的功能（每個鍵都有特殊的定義功能，即：一個鍵，一個功能）：

?存儲和重?fù)?/p>

?重?fù)?/p>

?強(qiáng)拆

?強(qiáng)插

?選擇呼叫組

?應(yīng)答內(nèi)部呼叫

?呼叫轉(zhuǎn)接/保持

?結(jié)束撥號

?下一個呼叫

文本鍵

這些鍵由系統(tǒng)控制，可以根據(jù)通話的內(nèi)容選擇電話功能。

帶LED顯示的可編程鍵

用戶或系統(tǒng)的可編程鍵能實(shí)現(xiàn)如下功能：

?用戶的快速撥號

?專有呼叫

?監(jiān)視分機(jī)

?縮略撥號

?電話功能

?單獨(dú)保持

?一般保持

?監(jiān)視中繼組

?根據(jù)特權(quán)給與/不給予轉(zhuǎn)接

?單獨(dú)路由

?轉(zhuǎn)接到公用網(wǎng)絡(luò)

LED信息

?夜晚轉(zhuǎn)接

?自動應(yīng)答

?自動轉(zhuǎn)接

?預(yù)占中繼組

?郵件

?系統(tǒng)消息

音頻設(shè)備

當(dāng)被用來做4059IP話務(wù)臺的話機(jī)時，可以使用如下的方式：

?捆扎的聽筒

?捆扎的耳機(jī)+聽筒

?藍(lán)牙耳機(jī)（只應(yīng)用于4068話機(jī)）

屏幕信息

4059IP話務(wù)臺是一個多用戶的軟件：每個話務(wù)員有自己的工作界面，可以進(jìn)行個性化的設(shè)置，可以根據(jù)自己的用戶名和密碼進(jìn)行登錄。應(yīng)用顯示如下：

呼叫處理區(qū)域

2.第一分區(qū)呼叫區(qū)域

3.發(fā)送呼叫區(qū)域

4.呼叫保持區(qū)域

5.排隊(duì)等待區(qū)域

6.文本軟功能鍵

7.終端狀態(tài)區(qū)域

8.窗口忙燈區(qū)域

9.系統(tǒng)或用戶可編程鍵窗口

10.菜單

第一分區(qū)呼叫區(qū)域

在空閑狀態(tài)，該區(qū)域顯示正在排隊(duì)的呼入的呼叫，當(dāng)呼叫應(yīng)答以后，顯示該呼叫正在處理。例如：被叫姓名，實(shí)體名，該呼叫時內(nèi)部呼叫還是外部呼叫，電話號碼，用戶是否是VIP號碼等等。

發(fā)送呼叫區(qū)域

在空閑狀態(tài)，該區(qū)域顯示呼叫到公司用戶的呼叫。如果該呼叫未應(yīng)答，一定時間后，它將被重新分配到第一方呼叫區(qū)域，此時話務(wù)員仍然可以接起該狀態(tài)下的呼叫。

呼叫保持區(qū)域

在空閑狀態(tài)，該區(qū)域顯示正在保持的呼叫。當(dāng)一段時間后，該呼叫被分配到第一方呼叫區(qū)域。此時話務(wù)員仍然可以接起該狀態(tài)下的呼叫。

第三方通信區(qū)域

當(dāng)一個已在通話中的話務(wù)員選擇一個第三方呼叫（內(nèi)線、專網(wǎng)或外線），相關(guān)信息將顯示在一個單獨(dú)的重疊于已路由呼叫以及呼叫保持區(qū)域的窗口。

等待隊(duì)列區(qū)域

這一區(qū)域?qū)?shí)時顯示普通或緊急呼叫數(shù)以及預(yù)占呼叫和保持呼叫數(shù)。

文本軟功能鍵

這些鍵由系統(tǒng)管理，呈現(xiàn)出呼叫機(jī)的特點(diǎn)，根據(jù)通信背景可得到。

終端狀態(tài)區(qū)域

這一區(qū)域顯示一排圖標(biāo)，提供了關(guān)于終端系統(tǒng)和配置的信息：

打開/關(guān)閉呼叫轉(zhuǎn)接

2.日間或夜間服務(wù)

3.監(jiān)視鍵

4.免提模式

5.揚(yáng)聲器

6.激活靜音-麥克風(fēng)

7.自動應(yīng)答

8.自動轉(zhuǎn)接

9.音量調(diào)節(jié)

10.脈沖撥號

窗口忙燈區(qū)域

忙燈區(qū)域允許話務(wù)員監(jiān)視用戶，中繼，或中繼組。一個基本的忙燈場有8個指示燈。監(jiān)視鍵能實(shí)現(xiàn)如下功能：通過按相應(yīng)的鍵能實(shí)現(xiàn)一個直接的或轉(zhuǎn)接呼叫。話務(wù)員通過菜單可以修改每個鍵的功能。如果需要更高級別的監(jiān)視，比如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視，或者超過8個鍵的指示，則需要相應(yīng)的4059大型忙燈場軟件的支持。

系統(tǒng)或用戶可編程鍵窗口

該區(qū)域允許通過事先定義的鍵進(jìn)行立即/直接呼叫。管理員或者話務(wù)員可以通過菜單修改功能鍵。

?用戶直呼號碼

?縮位撥號

?單獨(dú)路由

?網(wǎng)絡(luò)到網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接

?監(jiān)視中繼群

?中繼退出服務(wù)

?單獨(dú)占用

?根據(jù)優(yōu)先級轉(zhuǎn)接

菜單

用戶可以通過如下的菜單對控制臺進(jìn)行配置：

?話務(wù)員–配置操作臺

?激活應(yīng)用

?打開/關(guān)閉麥克風(fēng)

?打開/關(guān)閉揚(yáng)聲器

?打開最后通話的10個用戶的對話框

?打開最后通話的用戶的對話框

?目錄–允許查詢

?在Option菜單中進(jìn)行選擇

?話務(wù)員的個人目錄

?OXE通信服務(wù)器系統(tǒng)目錄

?擴(kuò)展–允許進(jìn)入管理服務(wù)

?Alcatel-Lucen755集中目錄

?系統(tǒng)管理

?定制的話務(wù)員身份

?約會提醒

?瀏覽–允許屏幕和環(huán)境配置

?隱藏/顯示日期和時間

?個性化窗口

?背景顏色

?忙燈場到可編程鍵的轉(zhuǎn)換

?軟功能鍵到可編程鍵的轉(zhuǎn)換

?可選項(xiàng)–允許工作區(qū)域的配置

?話務(wù)員最小的文本消息

?顯示或隱藏可編程鍵

?顯示或隱藏忙燈場

?選擇按姓名呼叫特征的目錄

?顯示當(dāng)前連線的用戶列表

操作模式

指導(dǎo)模式

話務(wù)員通過F11鍵或者擴(kuò)展區(qū)中指導(dǎo)模式選項(xiàng)欄里定制個性化的操作模式?？蛇x項(xiàng)提供如下功能：

?授權(quán)自動應(yīng)答

?授權(quán)自動轉(zhuǎn)接

?自動錄音

?鈴音設(shè)計(jì)

?語言

服務(wù)模式

當(dāng)話務(wù)員空閑時，可以通過F10功能鍵或者擴(kuò)展區(qū)中指導(dǎo)模式選項(xiàng)欄里進(jìn)入服務(wù)模式。服務(wù)模式提供如下功能：

?計(jì)費(fèi)：安裝和設(shè)置計(jì)費(fèi)信息的顯示/重啟

?財(cái)務(wù)報表:打印成本報表

?監(jiān)控:定義屏幕標(biāo)準(zhǔn)

?費(fèi)率:

?周期:修改屏幕顯示的周期

?話務(wù)量狀態(tài):打開/關(guān)閉話務(wù)量流

?話務(wù)量極限:定義話務(wù)量流的參數(shù)

?監(jiān)控用戶:從監(jiān)控列表中增加/刪除用戶

?群狀態(tài)

?實(shí)體狀態(tài)

?系統(tǒng):修改日期和時間

?用戶服務(wù):進(jìn)入用戶信息的修改，比如：DND，密碼重置，約會提醒，前轉(zhuǎn)等等

?DECT:顯示PARI和移動設(shè)備的信息

?Whom:enteraDECTphoneidentification(ID)numberIPUI-N

?PARI:顯示PCX的識別號碼

?DECT安裝:創(chuàng)建DECT的訪問者身份

?注冊:激活DECT用戶的訪問者身份

?De-registration:解除DECT用戶的訪問者身份

?DECT用戶的修改:修改訪問者身份的DECT用戶的號碼

?中止DECT的來訪:中止以訪問者身份出現(xiàn)的移動號碼

?中繼群組:打開/關(guān)閉中集群組

?中繼退出服務(wù):監(jiān)控退出服務(wù)的中繼

附加特性

在呼叫建立期間，話務(wù)員通過F10鍵可以進(jìn)入到附加功能區(qū)域:

?被鎖住的呼叫:當(dāng)一個通話結(jié)束后，允許將一個呼叫轉(zhuǎn)接到話務(wù)臺。話務(wù)員也可以將該呼叫路由到其它的用戶。

?計(jì)費(fèi)呼叫:將一個已經(jīng)結(jié)束的呼叫返回到話務(wù)臺，此呼叫帶有計(jì)費(fèi)信息。

?Routingincontrolledrelease:如果內(nèi)部分機(jī)處于忙的狀態(tài)，話務(wù)員可以保持該呼叫。

?話務(wù)員轉(zhuǎn)接:話務(wù)員可以將內(nèi)部/外部會議轉(zhuǎn)接到其它空閑的話務(wù)員。

?Q23DTMFdialing:話務(wù)員可以通過音頻撥號的方式轉(zhuǎn)接會議代碼。

?錄音:當(dāng)話務(wù)員沒有處于自動錄音的情況下時，可以將每次通話進(jìn)行錄音。

?脈沖撥號:話務(wù)員可以通過脈沖撥號的方式轉(zhuǎn)接會議代碼。

Alcatel-Lucent目錄客戶端

當(dāng)需要按照姓名呼叫時，LDAP應(yīng)用允許話務(wù)員進(jìn)入到公司的目錄服務(wù)器或者數(shù)據(jù)庫中，或者ODBC數(shù)據(jù)庫(Oracle,Access,Excel,etc.)。無論目錄是自動顯示還是需要手動顯示，話務(wù)員可以根據(jù)呼叫的類型配置目錄。

普通的/按姓名呼叫窗口

Directorypop-upwindow

4059話務(wù)員與Alcatel-LucentOmniVista4760網(wǎng)管系統(tǒng)的目錄界面緊密的結(jié)合在一起。在鍵盤上可以進(jìn)行方便的操作。OmniVista4760按姓名呼叫功能能夠通過4059來實(shí)現(xiàn)。話務(wù)員通過按姓名呼叫窗口能夠很快的進(jìn)入到系統(tǒng)目錄中。

系統(tǒng)管理

話務(wù)員通過相應(yīng)的權(quán)限可以對系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的配置，通過圖形化的界面，用戶可以配置如下信息：

?話務(wù)員

?固定/移動用戶

?縮位號碼

?實(shí)體

開放性

阿爾卡特4059IP話務(wù)臺是個開放的系統(tǒng)。它開放了標(biāo)準(zhǔn)的TAPI協(xié)議接口，通過TAPI協(xié)議可以應(yīng)用許多的軟件，比如Outlook,Excel,Word,LotusOrganizer等等。

8039數(shù)字話機(jī)

功能特性

卓越的語音質(zhì)量

優(yōu)秀的人體工學(xué)設(shè)計(jì)

導(dǎo)航鍵

專用功能鍵

背光顯示屏

直觀的圖標(biāo)和軟功能鍵

全字母鍵盤

低功耗

兼容9系列數(shù)字電話(40×9)

支持壁掛安裝

安裝簡便，支持即插即用配置

提供功能鍵和交互式軟鍵，簡單易用

提高員工的工作效率和生產(chǎn)力

與阿爾卡特朗訊廣受好評的通信服務(wù)器OmniPCXOfficeRCE和OmniPCXEnterprise無縫聯(lián)結(jié),提供的所有電話服務(wù)，擁有無與倫比的功能、特性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量。

充分利用阿爾卡特朗訊現(xiàn)有的OmniPCX系統(tǒng)

節(jié)能高效

技術(shù)規(guī)格物理特性

寬：252mm（9,92英寸）

深：包括字母鍵盤200mm（7.87英寸）

高：204mm（8.03英寸）

重：1340g（3,17磅）

可調(diào)式腳架，從25°到60°

顏色：黑色

顯示屏

8039：100×160像素，4個灰度等級，

白色背光

鍵盤

導(dǎo)航儀：4向?qū)Ш?OK+取消

上下文鍵：8039-2×5；8029-2×3

功能鍵：摘機(jī)/掛機(jī)、撥號盤、Led

靜音指示鍵、音量鍵+/-、Led免提鍵、

兩個個人鍵/Led指示燈、重?fù)苕I、

Led信息和消息鍵

可編程鍵：8039-多達(dá)72個軟鍵(OmniPCXEnterprise)多達(dá)40個軟

鍵(OmniPCXOffice)

全字母鍵盤連接

RJ-12數(shù)字線路接口、外部振鈴與音頻活躍指示燈接頭

有線聽筒用RJ-9接頭

字母鍵盤用RJ-9接頭

專用的3.5mm插孔耳機(jī)端口

附加模塊連接用SATA接頭電源

數(shù)字線路供電

最大功率：（帶/不帶附加模塊）：8039–735mW；8029–912mW音頻特性

8039和8029的舒適聽筒，兼容助聽器(HAC)。

全雙工免提通話，帶回音消除功能

G711（A-law和Mu-law）語言

支持多種語言（菜單式）：中文、捷克語、丹麥語、荷蘭語、英語、愛沙尼亞語、芬蘭語、法語、德語、希臘語、希伯來語、匈牙利語、意大利語、日語、韓語、拉托維亞語、立陶宛語、挪威語、波蘭語、葡萄牙語、俄語、西班牙語、斯洛伐克語、斯洛文尼亞語、瑞典語、臺灣話、土耳其語監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

4019數(shù)字話機(jī)

這兩款外形簡約、功能強(qiáng)大的話機(jī)將非常方便您的使用：雙向?qū)Ш芥I輕松完成語音功能菜單切換，6個編程按鍵可以快捷進(jìn)入個人號碼錄及語音信箱。

Alcatel4019話機(jī)擁有:

1x20字符顯示

可視區(qū)域尺寸:75x12mm

由雙向?qū)Ш芥I以及退出、確認(rèn)鍵進(jìn)行功能菜單導(dǎo)航

導(dǎo)航控制及可編程鍵使用戶可以直觀而迅速地使用豐富的電話功能

標(biāo)準(zhǔn)聽筒

免提模式（4018）

群聽模式

安裝了留言燈的快捷鍵使您可以方便快捷的進(jìn)入文本和語音信箱

個人號碼簿（12個電話號碼）